保证网络调查客观准确的三个原则

民意调查以“面”的形式或梳理现状，或摸清态度，或预测结果，这种对大众意见的收集途径，不同于既往多以个体视角表达的传统报道，所以近年来颇受传统媒体关注，跟进者甚众，如中国青年报的《青年调查》、新民晚报的《新民意》、长江日报的《民调新闻》，重庆晨报为做好民意调查，还招募了1000名社区观察员。

　　但这些调查新闻，自面世起就遭到了业界特别是学院派人士的质疑。媒体做面访调查，一些专家会说问卷设计不专业，抽样手段不科学；网络调查，也会被指并非真正的“网络民意”，是“精英民意”或“愤青民意”，理由是中国人现在的上网率还不高，网民只占全国人口的35%，加之网络的隐匿性可能带来的重复、恶意、利益投票，可信度不高。有些专业调查公司的名人，甚至说“很多媒体的调查是伪调查，尤其是大量利用网络主动来访做的随意性民调”（零点研究咨询集团董事长袁岳语，见《青年记者》2010年1月上第26页）。

　　在这种不屑和不满中，一些报刊的自信心大受打击，缩小或放弃了调查版面。一些网站也缩小了民意表达的分量，做得较多的是热点新闻的文后网调，多为点缀。

　　不可否认，因为分层随机问卷面访调查成本高、周期长等原因，媒体多选择了快捷、低成本的网络调查。但网调真如一些专家所言，那么不准确、不可信吗？

　　经过近三年的实践，我们认为，如果设计的问卷无逻辑不清、有违常理等技术性问题，选题调查对象的年龄层次不要求全覆盖，按以下三大原则行事，网络调查可以保证客观公正，有代表性地真实反映社情民意。

　　原则一：800份样本可保趋势一致

　　为保证民意调查的准确性，同时又不致花费过大，美国的民调机构一般把调查对象限定在500～1000人，强调“随机抽样”是民调的基础。业内巨头盖洛普的调查人数一般不超过1000，主张入户调查（面访或电话）——其认为只有向不同居住区的人提问，才能确保被提问的人代表了所有的人。

　　的确，按地域、分层次的入户问卷调查精准度高。但是，通过近三年的实践，我们认为，只要不是冲奖答卷、粉丝拉票等利益干扰，样本数量过800份，就可保证调查结果的可靠性。因为无数次调查告诉我们，800份、2000份，5000份、10000份问卷的调查结果，趋势一致，各选项占比相差不大，误差低于业界公认的正负3%～4.5%。

　　下面是2010年11月长江日报民调工作室联手腾讯·大楚网做的“多少职业女性想