新媒体时代如何发挥大众媒体在政务信息公开中的作用

　　2、鼓励各级政府利用新兴社交媒体公开政务信息
　　（1）鼓励各级政府建立社交媒体发布平台，并将完成情况进行考核。随着社交媒体的普及，我国许多政府机构都开设了微博，其中较具影响力的如成都市政府新闻办的“成都发布”，河南省公厅安的“平安中原”等等。尽管目前大多数政府机构已经开设官方微博，但是很多名存实亡，基本处于“休眠状态”。在开设政务微博方面，“成都发布”的做法值得推广和借鉴。“成都发布”按照具体的量化指标设定了每月信息发布量、转发评论量、创新性策划等考核指标，还从市级媒体抽调资深编辑管理人员，组建了专业化工作团队。在信息的发布过程中，充分发挥在突发公共事件中的舆论引导作用，通过同步直播，观点解读等，第一时间发布权威消息，并持续、滚动发布相关信息，稳定了人心和社会秩序。语言上则注意平实易懂的风格和幽默的话语方式，赢得了广大粉丝的信赖，并获得新浪微博影响力政府机构奖②。
　　（2）对于积极在社交媒体中进行政务信息转发和发表建设性评论，并能够通过实名认证的用户进行奖励。政务信息的发布和舆论引导应该调动大众的参与热情，对于在微博上积极进行信息转发和发表建设性评论，并且通过实名认证的用户给予一定的奖励，年底派送一些具有纪念意义的小礼品等等。
　　3、利用大众媒体积极与老百姓沟通，及时修正政策实施过程中存在的问题
　　（1）在用户网络后台实名制的情况下，利用政务信息网建立意见回馈机制。目前，政府建设的政务信息网主要采用“传者本位”的传播模式，而且形式上基本是刊登原文。应该说，未来的政务信息网还应打造成为一个民意观测站，除了刊载原文，还应该允许通过网络后台实名制认证的用户发表意见，通过每条信息后面的留言，可以知道公众对于政策存在的困惑或是不满，对于一些反映较为集中的问题，应该由专人负责呈报相应的部门，为以后政策的修改提供参考。郑州市城管部门在意见反馈方面的经验就值得推广，其负责人表示，城管部门作为矛盾比较突出的一个城市管理机构，处理不当有时就会造成公众事件，因此该局要求对于网络留言，件件有落实，事事有回声。在办公室专门指定三名工作人员分工负责，一个负责接收意见，一个负责转办具体办事部门或人员，另外一个人负责就网友反映的事项到现场调查、协调，督促落实。对于一些办理时间较长的事项，进展到哪一步也及时向反映问题的网友反馈，直到事情完全解决。
　　（2）在媒体设立“热点政务信息”监督栏目，并开展批评与自我批评工作。利用媒体开展批评与自我批评是我党的优良传统，毛泽东同志曾经指出，批评与自我批评是我党能够去掉不良作风，保持优良作风的马克思列宁主义武器。通过在报纸、电视台、网络和微博上设立“热点政务信息”监督栏目，刊登和播出那些以促进和巩固社会和谐发展、有原则性有建设性、与人为善的批评。对于那些完全属实的批评意见，要求具体负责的政府部门在同一媒体上声明接受并公布改正错误的结果；对于有部分失实的批评意见，要求具体负责的政府机构接受正确的部分，并对于部分失实部分作出解释。
　　参考文献
　　①百度“维基解密”[EB/OL] http：//baike.baidu.com/view/3027119.htm
　　②李渝，《“成都发布”获“微博影响力政府机构奖”》[N].《中国日报》，2012-1-5