论新时期护士长的管理艺术

士的利益，经常深入了解熟识思想情况和优缺点，根据每个人的特长分配安排工作，充分调动护士积极性和发挥个人潜力。
        4.4要处理好与患者及其家属的关系：视患者为上帝，尊重患者。经常与患者及家属沟通，多听取患者及家属对护理工作的评价，以便于改进工作，从而提高护理工作质量。事实证明，一个善于沟通的护理管理者，以及其良好的人品、人格、工作方法和技巧都会提高其威信和影响力。对上下级的协调，同事之间的协作，科室之间的配合，良好的医护、护患关系的建立有着不可估量的重大作用，无形中也提升了医院的竞争力。
        5  良好护理质量管理是现代护士长执行力的体现
        5.1成立质量管理小组，科室是医院质量管理的基础单位，科室的护理质量靠全科的护理人员，为了确保终末质量，必须重视初始和环节质量。我在增强全科护士质量意识的同时，成立了由护士长、五名护士（质控员）组成的护理质量管理小组，分别负责护理文件书写组、抢救药品用物组、消毒隔离组、基础护理组、危重患者护理组、病房管理组。并相互监督，共同参与，达到了事事有人管，层层有人抓，形成了人人讲质量的良好氛围。
        5.2.护理质量直接关系到患者的生命和健康，关系到医院在社会公众中的形象[3]，护理质量管理中注重细节管理，使护理工作各个环节更加紧凑、有序，护士更严谨地执行操作规范，质控责任人随时监督、指导、自查，及时发现问题，及时改正，使护理工作做得更细、更到位，明显减少了护理缺陷、护理纠纷，杜绝了护理事故。护理质量的交叉检查，起到了责任人相互监督、相互约束作用，充分发挥团队精神，使各环节质量得到了有效保证。
        6  护士长要重视护理风险管理
        护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得风险无处不在，无时不有。作为护士长对护士要加强抗风险意识培训，收集资料、分析、识别护理过程中可能出现的风险事件，制定风险预案。定期公布风险事件，以警示护理人员，防止再发生；要加强护士医学基础理论及专科知识教育,培养护士预见性护理思维和能力,良