南充市教学医院护理专业实习生护患沟通能力调查分析

【摘要】目的 了解南充市教学医院护理专业实习生的临床护患沟通能力，为护生临床教学工作的改进提出方向。方法 通过对南充市教学医院2016 年的 103 名护理实习生发放护生护患沟通调查问卷，统计分析其得到的数据，找出现在仍存在的护生护患沟通障碍。结果 临床沟通能力的总分及各项目的得分不是很高，其中相对较好的是获得并理解病人的观点，给予信息和收集信息的能力。沟通的计划准备，启动和结束相对较弱。结论 当前护生护患沟通能力不容乐观，高等教育应针对此项问题进行专业性培训，临床实习的带教单位也需加强培训护生与患者的沟通更好的让护生在愉悦的护患氛围中完成实习。 
　　【关键词】护理教育；护患沟通能力；护生 
　　沟通是人际交往的主要形式及方法。随着素质教育的深入和临床护理的需求，人们越来越关注护士是不是一个有效的沟通者，以及在护理教育中，沟通能力的传授是否缺乏的问题。在医学模式的转变，整体护理的开展，护士要以病人为中心，为病人提供生理、心理、社会、文化等方面的护理服务及护理教育，成为护理工作的主要内容。在满足病人需要的护理过程中，从评估、诊断、计划、执行措施到评价，都需要沟通。良好的护患沟通可以提高护理质量，增进护理人员对病人的了解，降低护理差错事故的发生，降低病人的投诉率，同时护士也可以通过沟通的方式去识别和满足病人的需要，促进患者康复。 
　　1 对象与方法 
　　1.1 调查对象 
　　南充市教学医院2016 年的 103 名实习生，其中有 10 名男生，所有学生的年龄在 18～22 岁，实习时间均为 12 个月。文化程度：均为在校本专科生。 
　　1.2 调查方法 
　　本次研究实际发放问卷 107 份，回收问卷 104 份，剔除无效问卷 1 份，最终有效问卷 103 份。有效率为 96.26%. 
　　1.3 统计学处理 
　　采用 SPSS13.0 统计数据软件包进行分析，数据用（x ±s）表示，采用描述性统计分析进行处理，得出数据。 
　　2 结果 
　　2.1护理专业学生护患沟通能力概况 
　　护理专业学生护患沟通能力评价量表各项目的得分显示，得分较高的是获得并理解病人的观点，给予信息和收集信息的能力。沟通的计划准备，启动和结束相对较弱，同学对自己的护患沟通能力评分也不高。 
　　2.2 关于开放性问题回答概况 
　　本人在该量表后加入了一个开放性回答问题：你认为护理人际沟通课程对你的临床护患沟通能力有没有帮助？为什么？在护生提交的量表当中， 有 16 名同学认为很少有帮助， 占 15.53%. 其余 87 名同学认为有帮助，占 84.47%.