运用“五常法”加强普外科护理管理

　　3.4  常规范  各种药、物器械始终处于完好备用状态，责任护士每天上、下班检查。五常法活动小组对各区内存在的问题按标准随时进行整改，使大家的行为更标准化、程序化。

　　3.5  常自律  病区内每位护理人员清楚自己的责任及工作范围，学习贯彻“以人为本”的服务理念，并养成良好的生活习惯和工作作风。待人有礼、乐于助人，主人翁责任感强。

　　4  结果

　　运用五常法进行管理后，药、物按标准规范放置部位，30s能取出和放回，提高了工作效率；随机调查患者、家属的综合满意度达98%～100%。

　　5  讨论

　　5.1  明显提高了患者、家属的综合满意度  减少了护士不必要的工作，避免重复活动。增加了精力和时间，有效地与患者及家属进行交流、沟通，使健康教育覆盖率达100%。

　　5.2  提高了护理质量和效率  (1)按五常法将物品(药品)归类，按标签放置后一目了然，便于操作，便于及时补充，避免浪费，且人人按设计规范从形式化―行事化―习惯化［1］养成好习惯，节省了人力、财力；(2)五常法便于护士长检查护理质量，并得到了及时有效的监督。

　　5.3  提高了护士素质  (1)加强了护士的责任心。五常法要求责任护士每天按要求管理责任区，同时护士长不定期进行抽查，提高了护士的管理意识；(2)按规定使用文明用语，融洽了护患关系，使患者倍感亲切，享受到了人性化的护理服务。

　　5.4  保障了医疗安全  运用五常法进行普外科护理工作管理，不但使医务人员具备了优良的工作作风，而且科内药、物摆放有序，均处于备用状态，并定时检查质量，为患者的诊治和抢救赢得了时间，保证患者能得到及时有效的服务，杜绝了医疗纠纷和事故的隐患。

　　5.5  提升了医院的品位  五常法运用于护理工作管理，营造了良好的病区环境，调动了护理人员的积极性，鼓舞了他们的斗志，形成了一支高素质的护理队伍，使护理质量和安全均得到保证，提高了社会效益，塑造了良好的医院形象。

　　【参考文献】

　　1  李小兰，朱小冬，祁素兰.应用五常法进行手术室无菌物品间管理.南方护理学报，2004，11(8)：75.