专业护士的素质对患者健康的影响

【摘要】  　　专业护士的素质直接影响着患者的健康，护士对自己的事业、对自己的护理对象具有强烈的爱，对人民健康具有高度的责任感，是护士做好护理工作的强大内在动力。应该培养专业护士具有良好的素质，使护士重新认识人的价值，理解生命的意义。

【关键词】  专业护士　素质

　　 护士是为人们提供健康服务的特殊群体。他们不但要有高尚的情操、牢固的专业知识和熟练操作技能，而且还要具备良好的素质。随着社会的发展，医学的进步及护理模式的转变，建立一种和谐统一的护患关系是医疗发展的必然趋势，这就对护士，特别是专业护士提出了更高的要求。护士应注重整体素质的培养，为患者提供高质量的服务。

    1 职业素质与患者健康

    1.1 热爱护理事业 在以病人为中心的整体护理思想指导下，护理人员只有具备正确的人生观、价值观和崇高的道德情操，才能忠诚于护理事业，把毕生的精力奉献给每一位患者。而且护士的工作性质决定了要经常加班、上夜班且工作量大，所以护士应具有热爱护理事业良好的医德，爱岗敬业和甘愿奉献。

    1.2 具备高度的责任心和认真负责的工作态度 这就需要护士要有认真负责的精神、和蔼的态度、热情的服务，主动地做好护理工作，解决患者生活上的合理要求，为患者提供有效的护理，更重要的是护士为患者的治疗护理大部分时间是单独操作或是在患者失去知觉或不知情的情况下来完成的，此时是凭着良心、责任心来行事，如应测血压、体温随便记录，应该用2次药而只用1次，消毒不严格，违反操作规程等。这都是极不道德的护理行为。我们每一名护士应做到有人检查和无人检查一个样，白班与夜班一个样。护理工作维系着人们的健康生存与千家万户的幸福，所以不论工作多忙，都要始终保持清醒的头脑、高度的责任心，严格执行无菌技术和三查七对。

    1.3 具有扎实的理论知识和熟练的操作技术 基础护理、专科护理等护理专业理论课程，是从事护理专业工作的理论基础。切实理解、掌握这些知识，是解决临床护理问题的重要理论依据。除此之外，护士应有细致入微的观察力，分析、判断能力，熟练的技能技巧，沉着果断地进行救护。熟练的急救技术是护士技能的重要组成部分，是使患者化险为夷的重要保证。

    1.4 具有一定的法律意识 护理文书是患者病情及治疗全过程的记录，是临床护理工作的原始文字记录，具有原始性、科学性、完整性和法律性，所以护士应真实、及时、完整、准确地记录和书写护理文书。

    2 心理素质与患者健康

    2.1 具有愉快、稳定的情绪 护士的情感，对患者有直接感染作用，即使是微小的情感外漏都会积极或消极的影响到患者的治疗和康复。如果护士处处为患者着想，关心、体贴患者能有效地帮助和鼓励患者，使患者能顺利地度过治疗直到痊愈。因而，在工作中应该始终保持愉快的心境和稳定的情绪，不应把个人生活和工作中的烦恼发泄到患者身上，好的心情可以感染患者，使患者对生活充满信心，减轻其心理压力和对疾病的恐惧，增强战胜病魔的信心。

    2.2 具有良好的服务态度 患者入院时，专业护士应热情接待，在做入院介绍的同时恰当地进行自我介绍，帮助患者适应环境的改变，消除对疾病的恐惧，树立良好的第一印象。在日常生活中护士情感的核心是“爱”，对生命的爱心和对事业的热爱而造就的美好、细腻的情感是对患者进行心理治疗的“良药”，同时也是实施护理使命的心理基础。

    3 护士形象与患者健康护士的形象不仅是指身材、相貌和音色等客观因素，而且包括仪表、姿态和表情等主观要素。护士的仪表、姿态以及一言一行、一举一动、扬眉舒颜都直接影响护理信息的接收和传递。衣帽不整洁、操作不正规、护理治疗时说笑，这无形中会给患者造成疑虑和心理压力：她会不会给我们打错针发错药?一种额外的担心缠绕着患者。护士在工作中表情自然、仪表端庄、落落大方、配合过硬的业务技能，可以使患者增强安全感和信赖感。护士的完美形象不仅体现在护理操作中，而且贯穿于整个角色中。只要做护士工作，就要充当护士角色，就必须讲究护士形象。例如：与患者交谈中面部表情过于丰富，手势过多，动作过大，或来回走动，就会给患者留下一种轻浮的印象，患者对护士的信赖感就难以建立。如果采取正确的姿势：双脚平肩而立，双手前握或自然下垂，将会给对方一种稳重及尊重的感觉，从而为护患关系创造一个良好的开端。主管护士从患者入院到出院与患者接触的时间相对较长，因此创建一个良好的护患关系显得格外重要。我们每位护士都应该有镇静的表情，轻盈的步态，饱满的精神，会给患者带来治疗的信心，特别注意护士在心情低落或疲劳时，一定善于控制自己的情绪和表情、心平气和。如面带怒气对患者的问话带搭不理或无精打采，极易引起患者的误解和疑虑，也严重损坏护士形象。

    4 语言交流与患者健康语言不仅是交流思想的工具，而且是治疗疾病的一种手段，掌握语言的艺术性、灵活性，对良好的护患关系的建立有着促进作用。因此，护理人员首先要使用礼貌语言，如：“您”、“请”、“对不起”、“谢谢”等。其次，护士在与患者交谈时应面带笑容，表情和蔼，态度要温和谦虚，谈吐文雅有度，音调不易过高，频率不易过快，注意认真倾听，并予以鼓励和安慰。柔和悦耳的交谈对患者来说是一种享受和心理安抚，它有利于消除紧张情绪，起到心理护理和心理治疗的作用。相反，如果使用生硬、责备、呵斥、不耐烦的语言，则给患者留下难以忘记的劣性刺激，不但会加重患者的紧张恐惧心理，同时也使患者丧失了对医务人员的信任，对治疗效果产生怀疑，而加重病情。语言能治病也能致病，护士的语言与患者的心理变化息息相关。整体护理要求护士全面了解患者情况，包括家庭关系，经济状况，性格特点，对疾病的认识，对治疗的要求等。患者一入院要进行住院宣教、收集资料、与患者讨论评价治疗效果，直到出院健康指导，这一切都靠语言交流来完成，可见语言和蔼、简洁、恰当、适中、可信、有针对性尤为重要。