“优质护理服务示范工程”在县级医院开展的难点分析及对策

开展优质护理服务的重要性及必要性，并进行培训和考核，使护理人员彻底转变观念，深刻理解优质护理服务内涵；同时依靠媒体、广播及护理人员的大力宣传，使优质护理服务深入到每一个病人及家属的心中，使其积极配合我们的优质护理服务，一是告知病人由护士为其做生活护理，可以及时观察病情，为医生的诊断和治疗提供依据，不是简单地由家属就能替代的，二是减少陪护，可以给病人营造一个安静舒适的就医环境，避免陪护太多造成对医疗护理工作的干扰，更有利于疾病的康复。
        2.2人力资源要得到保证
        建议政府部门和医院人事部门能根据实际情况完善护理人员的编制，各科室护理人员的数量应根据实际的病人数和服务要求进行及时的动态调整，力求提高床护比；同时护理单元应根据护理人员的年龄、学历、能力、职称等进行优化组合，使护理人员的能力学历和工龄与所担负的工作相适应，能更好地满足患者的护理需求，提升服务质量。　
        2.3加强护理人员的素质培养。
        为病人提供优质的护理服务使得护理人员不仅要有全面的自然科学知识，还要有丰富的社会科学知识，医院领导要重视护理人员的再教育，除了通过自学和函授取得文凭外，还要鼓励护理人员外出进修、培训并采取一定的强制措施，比如再教育与晋升、评优等挂钩，使得护理人员积极主动参与，能及时掌握国内外护理学科的进展，提高专业素养；同时能提高合同制护理人员的待遇，能安心工作，调动其工作积极性，并加强其人文素质的培养。
        2.4完善后勤保障系统。
        树立后勤人员服务于临床的观念，将后勤人员的绩效由临床一线的医务人员进行考核，要求后勤部门采取每日巡视制，及时检查维修水、电、木、医疗设备等，并将维修情况进行登记，避免出现“两头滑”现象；药品、物品采取下送制，行政科室采取下送下收制，如病案室、财务科等等。让护士及护士长从繁琐的非护理工作中解脱出来，把时间还给病人，使护士能有充足的时间认真观察病情，做好病人心理护理及基础护理和健康宣教等等。
        总之，县级基层医院优质护理服务示范工程的护理